Hotel Mona Lisa Wellness & Spa

Vážení zákazníci, zájemci, sledovatelé našich stránek,

v případě, že se chcete na nás obrátit ohledně vaší dovolené, prosím, upřednostňujte e-mailovou komunikaci. Obracejte se přímo na operátora, který s vámi pobyt řešil. Budeme se vašemu e-mailu věnovat bez zbytečné prodlevy, což ale i tak může zabrat 2-3 dny. Dotazů je vskutku dost. Každopádně se Vám ozveme zpět.

Našim cílem je poskytovat vám všem kvalitní servis, zajistit každému co žádá - příjemnou dovolenou nebo jen prodloužený víkend. Zodpovědně řešíme každou rezervaci. Aktuální situace způsobená koronavirem je bezprecedentní, je nová pro každého z nás. Nečekali jsme, že vývoj nabere takové obrátky a rozsah. Přes tyto všechny nepříjemnosti Vás chceme ujistit, že zakoupenou i objednanou dovolenou vám připravíme, zajistíme... budeme ale muset v řadě případů zájezd posouvat, pobyt však zrealizujeme - je to o dohodě. My jsme připraveni vašim požadavkům vyhovět. Operátoři Vám jsou k dispozici.

Uhrazené zálohy si dovolíme převést na peněžitou poukázku a prostředky ihned po pominutí nepříznivých podmínek jsme připraveni napárovat na aktualizovaný pobyt. Peněžní prostředky vracíme ve formě peněžního poukazu, jehož platnost je min. 12 měsíců. Zájezdy, které máte na červen a později, doporučujeme ponechat, nerušit je. Máme velmi příznivé podmínky stornování zájezdů - do 35. dne se dá zájezd stornovat za pouhých 300 Kč. (viz. bod. 7. VSP: https://www.geovita.cz/vseobecne-podminky-ck.) 

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA

7.1 Zákazník má právo kdykoli odstoupit od Smlouvy. Odstoupení musí být oznámeno osobně, elektronicky nebo písemně doporučeně do CK. Rozhodující pro určení doby zrušení služeb je čas doručení písemného oznámení CK a v případě elektronického oznámení potvrzením ze strany CK. Cestovní kanceláři přináleží odstupné (stornopoplatek), které je stanoveno podle délky času mezi odstoupením od Smlouvy ze strany Zákazníka a momentem poskytnutí první služby zájezdu / pobytu následovně:

1. 35 a více dnů 300 Kč

2. 34–25 dnů 35 % z celkové ceny uvedené ve Smlouvě

3. 24–14 dnů 55 % z celkové ceny uvedené ve Smlouvě

4. 13–06 dnů 80 % z celkové ceny uvedené ve Smlouvě

5. 05–01 den 90 % z celkové ceny uvedené ve Smlouvě

6. při odstoupení v den zahájení nebo při nenastoupení na zájezd/pobyt bez předcházejícího oznámení 100% z celkové ceny uvedené ve Smlouvě. ...

Koronavir je virové onemocnění a je známo, že odezní. Nemá smysl zájezdy/ rezervace nyní rušit, nechte si dovolenou jako motivaci a cíl pro období po této epidemii. Všichni si budeme potřebovat oddechnout a dopřát si regeneraci těla i ducha. 

V případě, že jediným možným řešením bude pro Vás zrušení zájezdu, prosíme, využijte e-mailovou formu (e-mailové adresy, které máte uvedené ve smlouvě nebo dosavadní komunikaci), my vám zašleme poukázku odpovídající uhrazené částce. O prostředky na dovolenou nepřijdete.

DĚKUJEME VÁM ZA DŮVĚRU a přejeme Vám pevné zdraví a sílu ducha.

tým CK Geovita